Nous allons voir pourquoi connecter son CRM à Google Ads est plus qu’une simple optimisation.
C’est selon moi un must-have en 2022.
Dans un monde où la collecte de donnée est de plus en plus compliquée, il est important de pouvoir donner des informations clés à l’algorithme Google.Ainsi, en remontant vos données de CRM sur Google Ads vous allez aider l’algorithme à s’optimiser au mieux pour toucher votre cible.
Vos leads seront donc de plus en plus qualifiés !
Pourquoi associer votre CRM à Google Ads ?
Pour beaucoup d’entreprises, le processus de vente ne s’arrête pas à la complétion d’un formulaire en ligne ou à une demande de démo.
Il y a ensuite de nombreuses étapes qui viennent compléter le funnel de vente, par exemple :
- Un appel de qualification avec un commercial
- Une démonstration du service
- Un rendez-vous en physique
Une simple conversion Google Ads ne pourra pas avoir l’information sur la qualité du lead. En effet, comment Google pourrait-il savoir si le rendez-vous à donner lieu à une vente ou non ?
Pourtant, cette information, vous l’avez et vous la renseignez dans votre CRM. La suite logique, c’est de partager cette information avec Google Ads pour qu’il sache à son tour s’il vous envoie du trafic qualifié.
Plus qu’une optimisation, cela devient une étape essentielle en 2022.
Est-ce utile si mon processus de vente est entièrement en ligne ?
Oui. Même si vous n’avez pas de conversion off-line, c’est une bonne pratique de donner l’information sur vos ventes à Google.
Cela permet de faire le pont entre les données que Google arrive à collecter et les ventes finales (donc réelles) que vous détenez.
Fonctionnement
- L’utilisateur clique sur une de vos annonces.
- Il va ensuite remplir un formulaire sur votre site.
- Ces informations vont être renvoyées vers votre CRM. Les commerciaux pourront ensuite ajouter un scoring par exemple.
- Les données du CRM vont être remontées dans Google Ads.
➡️ L'objectif est d'avoir une boucle afin que le trafic soit de plus en plus qualifié.
Comment associer votre CRM à Google Ads ?
Paramètres Google Ads
La première étape consiste déjà à avoir des UTM en place sur votre compte Google Ads afin d’avoir un GCLID inscrit dans votre URL.
L'ID de clic Google (GCLID) est un paramètre transmis dans l'URL au moment du clic sur une annonce.
Cet ID va servir de clé entre les bases de données de Google Ads et votre CRM.
Ainsi, Google va associer vos leads à ses parcours utilisateurs (clic sur l’annonce, pages vues...).
➡️ Pour activer le GCLD, allez dans les paramètres du compte Google Ads et activez le marquage automatique.
Remonter le GCLID dans votre CRM
Maintenant que vous avez le GCLID disponible dans votre URL, il faut l’associer à votre conversion afin que cette donnée remonte dans votre CRM.
Pour les formulaires vous avez par exemple 2 options :
- Intégrer directement un formulaire natif de votre CRM qui va remonter le GCLID
- Ajouter un champ caché dans votre formulaire qui va remonter le GCLID
➡️ Une fois vos leads dans votre CRM, je vous recommande d’établir un système de scoring avec vos sales afin de donner encore plus de précisions à Google Ads.
Renvoyer les données de vos leads sur Google Ads
Vous pouvez associer la majorité des CRM à Google Ads en vous rendant dans “Comptes associés”.
Salesforce a une intégration native dans Google Ads tandis que le reste des CRM vont faire appel à une intégration tierce (zapier par exemple) afin de connecter la donnée.
Vous pouvez aussi opter pour un upload manuel ou planifié, il suffit d’aller dans
- Conversions > Importations
Vous pourrez ensuite choisir une des 4 méthodes d’importations (cf. image ci-dessous).
Cliquez sur “consultez les modèles” afin que Google vous propose un modèle de fichier où vous n’aurez plus qu’à ajouter vos données !
➡️ Vous pouvez ajouter votre fichier dans la partie planning afin de le mettre à jour sur Google Ads à une fréquence définie.
Si vous souhaitez qu'AdsBack vous accompagne sur l'intégration de vos données CRM sur Google Ads, vous pouvez prendre rendez-vous gratuitement avec nous.
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